企业整体行为规范：
友善，持正，严谨，敢为

高层管理人员行为规范：
胸怀大局，追求卓越；创新变革，担当奉献；科学授权，善于决策；廉洁奉公，服务群众。

中层管理人员行为规范：
协作共赢，高效执行；恪尽职守，务实求进；勤于思考，善作善成；严于律己，关爱下属。

基层（非司乘类）工作人员行为规范：
遵章守纪，履职尽责；服务营运，团结互助；爱岗敬业，提高效率；钻研业务，精益求精。

基层（司乘类）工作人员行为规范：
遵章守法，规范操作；服从调度，安全驾驶；礼貌待客，仪容整洁；爱护车辆，钻研技术。